Araştırma, işletme, insan, kültür, toplum bilgilerinin birikimini artırmak ve bu bilgiyi yeni uygulamalar için kullanmak için girişilen sistematik yaratıcı faaliyetleri kapsamaktadır.
Hizmet/ürün kalitesi iyileştirme veya geliştirme amacıyla faaliyetlerin hizmet/ürün kalitesini ölçmek, izlemek ve performans takibi yapmak, sonuçları üst yönetime sunarak iyileştirme çalışmalarını tetiklemek ve takip etmek, müşterilerin hizmetten/üründen beklentileri ile hizmete yönelik algılarını karşılaştırmaktır.
Bir işletmenin rekabet gücü, işletmenin müşterilerine sunduğu mal ve hizmetlerinin alternatifleri karşısında tercih edilmelerinin sürekliliğini sağlayabilme yeteneğidir.
Star Araştırma ve Denetim, "İşletmelerin uluslararası düzeyde rekabet edebilirliğini sağlayacak profesyonelliğe ulaşmaları için organizasyonlarına değer katmak amacıyla araştırma ve denetim hizmetlerini sunmak" misyonu ile kurulmuştur.
Araştırma, işletme, insan, kültür, toplum bilgilerinin birikimini artırmak ve bu bilgiyi yeni uygulamalar için kullanmak için girişilen sistematik yaratıcı faaliyetleri kapsamaktadır. Ölçmek yönetmek için ön koşuldur. Araştırmalar kalitatif(nitel) ve kantitatif(nicel) olmak üzere ölçme ve değerlendirme için günümüz koşullarında işletmeler için çok önem kazanmıştır.
Hizmet/ürün kalitesi iyileştirme veya geliştirme amacıyla faaliyetlerin hizmet/ürün kalitesini ölçmek, izlemek ve performans takibi yapmak, sonuçları üst yönetime sunarak iyileştirme çalışmalarını tetiklemek ve takip etmek, müşterilerin hizmetten/üründen beklentileri ile hizmete yönelik algılarını karşılaştırmaktır.
Bir işletmenin rekabet gücü, işletmenin müşterilerine sunduğu mal ve hizmetlerinin alternatifleri karşısında tercih edilmelerinin sürekliliğini sağlayabilme yeteneğidir. Rekabet yönetimi, işletmelerin değişen koşullar altında rekabetle baş edebilme, öne geçebilme ve öncü konumunu muhafaza edebilme yollarını açıklamak ve tartışmaktır.
Rekabeti yönetmek amacıyla aşağıdaki araçlar kullanılarak stratejik yol haritalarının belirlenmesine karar destek sağlanmaktadır.
Biracılar Sok. No: 19 Mecidiyeköy ŞİŞLİ - İSTANBUL
Tel: 0212 273 09 85
Fax: 0212 273 09 86